„Dalším důležitým
tématem je bezpečnost, kterou okna a dveře svým kováním mohou zabezpečit.“ Martin Rakušan
Lidí zabývajících se oborem oken
a dveří se v poslední době objevila spousta. Proto je nutné zamýšlet se
nad tím, jak je možné se odlišit a v této konkurenci obstát. Společnost Oknostudio si zvolila cestu kvalitních
výrobků a perfektních služeb, které v konečném důsledku vedou ke
spokojenosti zákazníků, ale i samotných zaměstnanců, kteří mají dobrý pocit
z odvedené práce. Tato strategie se vydařila a společnost Oknostudio získala na trhu své pevné
místo. Že rozhodně neusínají na vavřínech a práce je navíc neustále opravdu
baví a motivuje, potvrzuje následující rozhovor s Martinem Rakušanem.

Co vás vedlo k založení
společnosti Oknostudio?
Volba
oboru oken, dveří a stínící techniky vyšla ze zkušeností, které první členové
týmu Oknostudio za léta praxe
nabrali, znali problematiku a chtěli zákazníkům dát něco víc než pouze prodat
výrobek. Společnost Oknostudio byla
založena primárně s cílem dodávat špičkové výrobky, zajistit nadstandardní
servis a samozřejmě dobře odvedenou práci obchodníků i celého montážního týmu. Díky těmto pilířům se společnost Oknostudio v současnosti stala základnou
pro dvacetičlenný tým obchodníků, techniků, montážníků, zedníků a pomocných
sil, neméně důležitých. Všichni tito lidé jsou součástí týmu, který se podílí
na celém průběhu realizace vašich zakázek.
Jaké znalosti a vědomosti musí
mít člověk, který chce v této oblasti podnikat?
Především
nejde jen o to, okna a dveře dobře prodat, a nejlépe za co nejnižší cenu, a tím
i nevalnou kvalitu. Takovýchto obchodníků je dnes bohužel stále dost a dělají našemu
oboru špatné jméno. Pro koncového zákazníka je pak velmi náročné zorientovat se
v množství nabídek a obvykle nedokáže dost dobře rozpoznat kvalitní
výrobky, služby a servis, který mu lze nabídnout. Jde tedy o orientaci
v trendech, zpracování a kombinaci materiálů a systémů oken a dveří,
samozřejmě je nutné umět navrhnout logický funkční celek řešení pro dům a
v neposlední řadě i design.

Jaké potřebujete prostory pro své
podnikání?
Naše
společnost má své sídlo v Brně, kde se soustřeďují obchodníci, kteří pro
zákazníky připravují rozpočty pro celou Českou republiku. Zde se nachází také
sklad stínící techniky a drobných doplňků. Dále jsou nutné kryté skladovací
prostory pro okna a dveře, garáže pro montážní vozy a manipulační techniku,
včetně zázemí pro montážní skupiny a kanceláře pro manažera montáží. Naši
externí spolupracovníci pak pokrývají další regiony jako Ostravsko, Vysočinu a Středočeský
kraj a hlavní město Prahu.
Je v této branži velká
konkurence?
V naší
branži je obrovská konkurence, kterou tvoří různé subjekty, více či méně
kvalitní, a to jak ve smyslu výrobků, tak služeb. Jako zásadní problém vidím
výrobky z méně kvalitních materiálů za samozřejmě nejnižší ceny, které pro
zákazníka obvykle tvoří jakousi představu o ceně všech ostatních výrobků, což
je samozřejmě nemožné. Dále pak služby jako montáže a servis, na které firmy ne
vždy kladou důraz. To obvykle odnáší zákazník špatně odvedenou prací a
nespokojeností.

Co všechno vaše společnost
zákazníkům poskytuje?
Společnost
Oknostudio dodává svým zákazníkům
plastová okna, dřevěná a dřevohliníková okna, hliníková okna, dveře všech
materiálů a v neposlední řadě veškeré doplňky jako parapety, žaluzie, sítě
proti hmyzu a další.
Jaký je o vaše služby
v současné době zájem?
Zájem o
naše výrobky a služby každým rokem narůstá poměrně vysokým procentem. Přesto,
že stavebnictví je oproti minulým rokům v útlumu, pozorujeme trend
zákazníků požadujících opravdu kvalitní výrobky ve všech detailech včetně
odborně a dobře odvedené práce, což jsou pilíře našeho úspěchu. V roce
2011 jsme dodali více než 6000 žaluzií, sítí proti hmyzu a další stínící
techniky, počet realizací oken a dveří pak lze spočítat na několik stovek.

Kterou vestavbu či úpravu tedy realizujete
vůbec nejčastěji?
Nelze
říci, jaký typ realizace je nejčastější. Věnujeme se všem typům zakázek od
jednotlivých bytů, rodinných domů až po celé panelové a bytové domy. Vycházíme
vstříc všem zákazníkům a každé zakázce je věnována plná pozornost.
Chodí k vám lidé častěji
s konkrétní představou, nebo se naopak chtějí spíše poradit?
Naši
zákazníci obvykle přichází na konzultaci, která je poskytována všem a
samozřejmě zdarma. Během této schůzky představíme naše produkty, doporučíme dle
typu bytu či domu konkrétní variantu a navrhneme předběžný rozpočet. Dále
upozorňujeme na některé problémy, které s realizací oken a dveří souvisí,
jako je původ výrobků, jejich kvalita, použité materiály apod.

Když k vám zákazník přijde,
musí mít konkrétně změřeno, co bude chtít realizovat, nebo se o to už stará
vaše firma?
V nejlepším
případě má zákazník pro novostavbu projekt s výpisem prvků. Jedná-li se o
rekonstrukci, respektive výměnu oken, stačí, pokud má zaměřeny šířky a výšky
oken a dveří. Pro zpracování předběžného rozpočtu jsou tyto rozměry
dostačující. Pokud je zákazník s rozpočtem, kvalitou výrobků a služeb
spokojen, projeví souhlas s následným kontaktováním technikem, který celou
zakázku zaměřuje přesně na výrobní rozměry, samozřejmě zdarma.
Jaké jsou aktuální trendy
v oblasti oken a dveří?
Všeobecně
se v oboru oken a dveří dbá především na izolační vlastnosti. Dalším důležitým
tématem je bezpečnost, kterou okna a dveře svým kováním mohou zabezpečit.
Celkově pak zákazníci chtějí kvalitní výrobky a dlouholeté bezproblémové
užívání. Naše společnost má ve své nabídce například profilový systém Eforte,
který vyniká nad konkurenčními systémy ve své třídě nejlepšími izolačními
vlastnostmi. Je vhodný pro zákazníky s nejvyššími nároky na izolační
vlastnosti za přijatelnou cenu.

Jaký je rozdíl mezi okny a dveřmi
plastovými, hliníkovými a dřevěnými? V čem jsou jejich klady a zápory?
Plastová
okna mají v procentech produkce největší zastoupení. Výhodou je jejich
univerzálnost, bezúdržbový povrch, cena a rychlost dodání. Dřevěná eurookna
mají své kouzlo především v materiálu, jsou přirozeně přírodní, některé
konstrukce oken či dveří dřevo zvládá lépe než plast. Nutné je si však při
pořízení uvědomit, že starost a péče o povrch dřevěných oken je nutná. Trendem
jsou bezúdržbová, dřevohliníková okna, která jsou z interiéru přírodním
materiálem a z exteriéru opatřena hliníkovým opláštěním, které chrání
dřevo před venkovními vlivy. Hliníková okna jsou z podstaty materiálu
chladnější, nicméně v nabídce naší výroby se nachází profilové systémy,
které mají vysoké izolační vlastnosti pro použití do rodinných domů i
administrativních budov. Hliníková okna a dveře zvládají pro svoji pevnost a
stálost nejvyšší nároky na konstrukce. Všeobecně pak je nutno dodat, že
preventivní péče o kování, těsnění a správný chod je nutná u všech materiálů
pro maximální dobu bezproblémového užívání našich výrobků.
Odkud pocházejí materiály na vaše
produkty?
Materiály,
ze kterých výroba plastová okna a dveře vyrábí, pocházejí z Belgie a
z Německa z koncernu DECEUNINCK – INOUTIC, všeobecně známého špičkovou
kvalitou nejvyšší úrovně. Hliníková okna a dveře jsou vyráběny
z belgického systému celosvětově známého výrobce Aliplast. Dřevěná a
dřevohliníková okna a dveře pak jsou zpracovávány z výhradně bezvadných
dřevin, které jsou pečlivě vybírány a zpracovávány.
Kde a jak probíhá výroba
produktů?
Výroba
plastových a hliníkových oken a dveří probíhá v jednom z nejmoderněji
vybavených výrobních závodů, Hesta. Veškeré výrobní procesy jsou automatizovány
a prováděny nejvyspělejší technikou a technologií. Proto jsou pak naše výrobky
opravdu na špičce kvality, kterou lze na evropském trhu nabídnout.

Jak probíhá demontáž a montáž?
Nakolik to zasáhne do života obyvatel domu či bytu?
Demontáž
původních rámů oken a dveří probíhá za pomocí elektrických nástrojů, pil a
ručně páčidly dle typů oken a potřeby. Naši montéři jsou velmi opatrní a při
samotné demontáži se snaží maximálně zachovat stávající ostění a minimálně jej
poškodit.
Zařizujete i úklid po montáži?
Po všech
požadovaných úkonech, které jsou ze strany zákazníka požadovány, je
v režii naší společnosti hrubý úklid. Důkladný úklid, jako je vysávání,
mytí podlah, mytí oken a podobně, lze zajistit pomocí partnerské společnosti.
Co se stane s původními
okny, je nutné platit nějaký recyklační poplatek?
Požaduje-li
zákazník „odvoz a likvidaci“, pracovníci ihned po realizaci naloží původní okna
a dveře a odvezou je do partnerského ekodvora, kde probíhá ekologická likvidace
tříděním materiálů.

V čem je výměna oken obecně
prospěšná?
Všeobecně
lze říci, že výměnou původních oken za nová okna a dveře Oknostudio získáte výraznou úsporu energie, vysokou bezpečnost
proti vloupání, komfort při ovládání a používání oken a dveří, kvalitní funkční
výrobky a samozřejmě i nový design a vzhled svého domova.
V jakém případě by měl
člověk o výměně oken začít uvažovat?
Výměna
oken a dveří je vždy aktuální v okamžiku, kdy si zákazník uvědomí, že
původní okna a dveře nesplňují výše uvedené požadavky a nároky. Úspora energií,
která vznikne výměnou za naše nová okna, je bezesporu také důležitý fakt.
Lidé si stále častěji pořizují
stínidla oken. Jaké jsou možnosti v této oblasti?
Společnost
Oknostudio nabízí svým zákazníkům
také stínící techniku a protihmyzovou ochranu. Hovoříme o interiérovém stínění:
interiérových žaluziích, látkových roletách, vertikálních žaluziích, a exteriérových
stíněních: venkovních žaluziích a roletách. Dále se ke stínění pojí i okenní a
dveřní sítě proti hmyzu.

Jaký mají stínidla oken pro
člověka obecně přínos?
Jedná se
především o zastínění obytné či funkční části. Dále pak nelze opomenout design,
který umíme nabídnout v široké škále, a samozřejmě bezpečnost.
Jakým způsobem zvyšují bezpečnost
domu či bytu?
Venkovní
žaluzie či rolety zvyšují bezpečnost tím, že jsou překážkou před okny či
dveřmi. Tím ztížíme přístup a možnost vniknutí případným nezvaným hostům.
Nicméně pokud by nezvaný host překonal exteriérové stínění, je mu pak překážkou
vysoce bezpečnostní kování v našich oknech, které ho obvykle při prvních
pokusech vloupání odradí svou odolností.
Podléhají stínidla oken nějak
módním trendům?
Trend ve
stínící technice posledních let je exteriérová stínící technika, předokenní
žaluzie a rolety.
Prospívá nějak zastínění oken i
lidskému zdraví?
Kvalitní
a dobře zvolené zastínění například v ložnici nám poskytne tak důležitý
kvalitní spánek potřebný každému z nás.

Můžete nám popsat nejzajímavější
projekt, který jste do této chvíle realizovali?
Každá
zakázka či projekt je svým způsobem zajímavá. Vnímáme vždy zakázku jako celek,
tedy včetně obchodního jednání a konzultací se zákazníky, přes uzavření
zakázky, výrobu, realizaci až po ohodnocení zákazníkem. Je-li pozitivní, celý
realizační tým je pak také spokojen. Z posledních realizací lze poukázat
na výhru ve výběrovém řízení na výrobu, dodávku a kompletní realizaci výměny
oken, sklepních oken a vchodových vstupních stěnách ve třech panelových domech
v Brně.
Co bývá obecně největší překážkou
ve vaší práci? Jestliže tedy nějaká taková existuje…
Vzhledem
k péči a pozornosti věnované každé zakázce většinou žádná větší překážka
nebývá. Ovšem nelze vyloučit, že vždy se může naskytnout maličkost, kterou je
ale vždy potřeba operativně řešit.
Řídí se vaše firma nějakou
filozofií? V případě, že ano, jaká to je?
Společnost
Oknostudio má své motto: „Kvalitní a
originální.“ To ve své podstatě vystihuje, že volíme nejvyšší kvalitu výrobků,
dobře odvedenou poctivou práci, osobní přístup ke všem zákazníkům a plný
servis. Tento způsob je sice náročnější, ale věříme, že na tomto pevném základu
se budeme každým rokem rozvíjet jako silný partner pro naše zákazníky.
Děkuji za rozhovor.
Text:
Kateřina Poulová
Foto:
Robert Vano www.robertvano.cz
Vytvořeno
ve spolupráci s firmou Oknostudio www.oknostudio.cz
Foceno v areálu
Žofín Garden www.zofingarden.cz
Backstage:
http://www.ibestof.cz/zajimavosti/backstage-8-2012.html
Korektura textu: Alžběta Strnadová
Produkce:
Michaela Lejsková
Publisher:
magazín Best of www.ibestof.cz
